Support Is an Engineering Problem Now — Plain × Sentry

活动介绍 · Plain与Sentry对谈活动，面向支持工程师，探讨agent与MCP如何改变技术支持。

主办方 · Plain · 是总部位于伦敦的 B2B 客户支持平台，2020 年由前 Deliveroo 同事 Simon Rohrbach 与 Matt Vagni 创立。产品以 API 优先方式把 Slack、Microsoft Teams、Discord、邮件、聊天等渠道的客户对话汇入统一工作台，叠加 AI 工单分类、自动化与 AI 助理 Sidekick，客户包括 Sanity、Laravel、Stytch、Raycast 等开发者导向公司。